FAQ facturation

Q: Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Unecarte de crédit est obligatoire pour effectuer un dépôt. Pour le paiement, nous acceptons : Cartes de crédit Cartes de débit Chèque (dans le cas d’une facture périodique) Dépôt direct (dans le cas d’une facture périodique)

Q: Comment puis-je payer suite à une réservation en ligne ou par téléphone?

Unecarte de crédit est obligatoire pour effectuer un dépôt. Pour le paiement, nous acceptons : Cartes de crédit Cartes de débit Chèque (dans le cas d’une facture périodique) Dépôt direct (dans le cas d’une facture périodique)

C’est quoi le 9.9%?

Il s'agit d'une clause d'usure représentant 9,9% des tarifs de location, qui sert à couvrir les bris accidentels, lors de l'utilisation normale d'un outil ou équipement.

À noter que tous nos clients doivent payer ces frais additionnels.

Veuillez noter que cette clause ne couvre pas les réclamations pour le feu, le vol, le vandalisme ou la négligence.

Dans le cas d'abus, le client se verra facturer un montant équivalent à la réparation de l'équipement brisé, soit les frais relatifs au remplacement des pièces et à la main d’œuvre.

Quand la transaction va-t-elle apparaître sur ma carte de crédit?

Certaines transactions peuvent apparaitre sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la transaction.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Une carte de crédit est obligatoire pour effectuer un dépôt.

Pour le paiement, nous acceptons :

Cartes de crédit
Cartes de débit
Chèque (dans le cas d’une facture périodique)
Dépôt direct (dans le cas d’une facture périodique)

Puis-je utiliser plusieurs moyens de paiement pour une même location ?

Oui. Le dépôt de sécurité, qui garantit votre réservation, doit obligatoirement être effectué par carte de crédit.

Le paiement final peut ensuite être effectué sur cette même carte, sur une autre carte de crédit ou par carte de débit en succursale.

Est-ce que le prix affiché comprend les taxes et autres frais applicables?

Non, les frais de renonciations aux dommages de 9,9% et les taxes sont applicables.

Comment puis-je payer suite à une réservation en ligne ou par téléphone?

Une carte de crédit est obligatoire pour effectuer un dépôt.

Pour le paiement, nous acceptons :

Cartes de crédit
Cartes de débit
Chèque (dans le cas d’une facture périodique)
Dépôt direct (dans le cas d’une facture périodique)

A qui nous devons nous adresser pour recevoir un état de compte ou une facture?

Vous pouvez dorénavant avoir accès à tout votre historique sur votre espace client dans la section "Facturation". Vous avez accès à vos factures des 24 derniers mois.
Pour votre état de compte vous y aurez également accès à partir de la section "Facturation".

Vous pouvez également nous contacter au 514-331-7779 au poste 10435 ou bien par courriel à facturation@simplex.ca

J'ai un compte entreprise ouvert, puis-je louer un équipement ?

Oui. Il est possible de louer un équipement avec un compte entreprise. Une demande de crédit est toutefois requise avant la location.

Pour connaître les étapes et les conditions, consultez notre page explicative sur la limite de crédit.

Comment faire une demande/ajout de limite de crédit ?

Que vous soyez un client historique ou un nouveau client, toutes les informations concernant la demande ou l’ajout d’une limite de crédit se trouvent sur notre page dédiée.

Consultez tous les détails ici : En savoir plus sur la limite de crédit.

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